Elimina tu cuenta y tus datos personales
Tienes pleno derecho a eliminar tu cuenta de Edifice y todos los datos personales asociados en cualquier momento.
Cómo funciona la eliminación de la cuenta (proceso en dos fases)
Cuando inicias la eliminación de la cuenta en la aplicación (mediantePOST /v1/account/deletion) o envía una solicitud de eliminación de datos en el sitio web; nuestro sistema ejecuta un proceso seguro de eliminación en dos fases:
Fase 1: invalidación y desactivación inmediatas
Se revocan de inmediato todos los tokens de autenticación activos, las sesiones y los tokens de los dispositivos. Tu cuenta se cierra al instante en todos tus dispositivos y se desactiva. Las historias que hayas publicado dejan de estar disponibles públicamente de inmediato.
Fase 2: periodo de seguridad de aproximadamente 7 días
Para proteger a los miembros frente a pérdidas accidentales o al secuestro no autorizado de sus cuentas, los datos se conservan bloqueados e inactivos durante unos 7 días. Si cambias de opinión, vuelve a iniciar sesión en la aplicación móvil dentro de ese plazo para cancelar la eliminación programada.
Fase 3: eliminación permanente e irreversible de la base de datos
Al vencer el plazo de 7 días, un proceso automático elimina permanentemente de nuestras bases de datos principales el registro de tu cuenta, correo electrónico, contraseña cifrada mediante hash, perfil, entradas privadas del diario, historial de rachas y prácticas, objetivos guardados y preferencias.
⚠️ Aviso importante sobre la eliminación de datos
Qué se elimina por completo:Tu dirección de correo electrónico, perfil, diario privado completo, registro de rachas de confesiones, historial de práctica, afirmaciones guardadas y objetivos personalizados.
Qué se conserva:Un comprobante con el hash criptográfico anonimizado de tu antiguo ID de usuario (para demostrar que cumplimos los requisitos normativos de eliminación sin conservar datos personales) y tokens de recibos de transacción desvinculados, para fines contables y fiscales.
Opción A: eliminar la cuenta desde la aplicación (autoservicio inmediato)
Si tienes acceso a la aplicación Edifice en tu dispositivo móvil:
- AbrirEdifice.
- Ir aYo / Perfilpestaña (o toca Ajustes).
- SeleccionarAjustes → Eliminación de la cuenta.
- Confirma tu solicitud. Tus sesiones se cerrarán de inmediato y se programará la eliminación.
Opción B: solicitar la eliminación desde el sitio web
Si desinstalaste la aplicación o no puedes iniciar sesión en tu dispositivo, puedes enviar tu solicitud de eliminación desde esta página web o escribir por correo electrónico a nuestro equipo de privacidad.
Enviar solicitud web de eliminación de cuenta
Suscripciones y facturación
Ten en cuenta que al eliminar tu cuenta de Edificenocancelar automáticamente las suscripciones activas cobradas mediante Google Play Store o Apple App Store. Para evitar futuros cargos por renovación, administra o cancela la suscripción directamente en los ajustes de tu cuenta de Google Play o Apple ID.